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[摘要] 物业和业主不再是水火不相容的对立面，也不再是简单的雇佣关系，在这里，我们更多看到的是一副和谐美好的生活画卷。
好的物业能为房子带来增值属性，而东方名苑之所以能成为湘潭独树一帜的高端楼盘，撇开本身的地段优势和过硬的产品品质不谈，其物业服务同样功不可没。在和东方名苑物业管理有限公司总经理李俊先生的交谈中，我们对东方名苑的物业有了更深刻的认识。
东方名苑物业管理有限公司总经理李俊先生专访
东方名苑物业管理有限公司总经理李俊先生
湘潭房天下：我们都知道，东方名苑是湘潭的品牌房企，而东方名苑的物业在湘潭来说都非常的具有代表性。东方名苑的物业管理服务特色具体是在哪里？经过这么多年的摸索和创新，加上深耕本地物业行业，它是否已经形成自己的模式？
李俊：管家式服务是我们东方名苑服务的一大亮点，一个管家将对所辖区域内的业主进行服务。从交房到装修，再到验收及入住，管家将全程参与。定制服务是2015年东方名苑全新提出的物业服务理念，由基础服务、特约服务、有偿服务三大板块构成。家政服务、婚庆安排、房屋出租……只要业主有需求，东方名苑物业都将尽可能的满足这些需求。东方名苑所做的一切都将以服务为主，特定服务所产生的费用也将只收取成本费用。
湘潭房天下：东方名苑对于人才队伍的建设和员工管理有着怎样的独特方式？
李俊：从员工入职到正式上岗，我们对员工都有一套完整的培训方式。在员工初入公司时，会进行企业文化、规章制度、岗位职责的理论学习，在正式上岗之后，会采取“老带新”的方式进行实习。除此之外，东方名苑十分鼓励员工进行自主学习，这些学习费用东方名苑都将有一定的补贴，在获得相应的职称或者技能之后，岗位和待遇都能获得提升。员工的成长速度，就是企业发展的速度，东方名苑物业员工的离职率向来是的。
湘潭房天下：我们都知道即便是再好的夫妻也有吵架拌嘴的时候，物业和业主的矛盾也时常出现在我们的生活当中。如果东方名苑的业主如果产生了情绪或者对物业有什么不满的时候，东方名苑的物业会怎样进行沟通来处理呢？
李俊：确实，再好的夫妻也会有吵架的时候，所以我们东方名苑物业所追求的是没有，只有更好，我们也在不断追求进步，不断完善自己的服务。在实际工作中，与业主产生误会的故事不在少数，但我们常常能用行动感动业主，让业主理解我们的工作，主动支持我们的工作。在今年春节前的冰冻天气里，我们的物业人员在清除小区道路的冰雪时，甚至有业主主动参与进来帮忙打扫，正是这一件件的小事，让东方名苑的物业和业主成了和谐共处的一家人。
湘潭房天下：《后汉书》中有提到“安居乐业”一词，这恐怕是每一位购房者都希望的，好的房子，愉快的生活，愉快的工作，在这样一个工作环境中，李总您有什么感受吗？
李俊：在工作过程中，有过酸甜苦辣，有过汗水和泪水，但更多的是欢笑。业主对我们的配合和支持，是让我们骄傲的。通过自己的努力，让原本站在对立面的人和我们成为朋友，是一件让人很幸福的事。做物业会面对很多负能量的事情，通过我们去传播更多正能量的事情，我为我们东方名苑的物业团队感到自豪。
湘潭房天下：希望更多的朋友能够买到称心好房，也希望业主每一次回家都开开心心、倍感温暖，在这里也希望李总给我们的业主、准业主朋友们再说点心里话。
李俊：感谢东方名苑的所有业主、准业主选择了东方名苑，感谢你们信任东方名苑的物业，我也相信你们不会后悔自己的选择。我们将尽自己的全力让大家满意！
后记：
湘潭市岳塘区第六届人大代表、湘潭市物业服务协会秘书长、湘潭东方名苑物业管理有限公司总经理……李俊先生的头衔有很多，每一个都有十足的分量，但提到“物业”这一行，他对物业的了解和理解，着实让我们感到有些惊讶。
李俊先生的温文尔雅给我们留下了很深的印象。中国大陆的家物业公司1981年诞生于深圳，而李俊先生的出生年份刚好是1981年，或许这就是他与物业这一行冥冥之中的缘分。深圳是中国大陆物业的起源地，李俊先生则是从物业服务理念的深圳来到了东方名苑。
对东方名苑，李俊先生是有感情的，提到东方名苑时，脸上不自觉洋溢出来的幸福感和骄傲感，让我们对东方名苑物业产生了强烈的好奇，一个高端楼盘究竟该有怎样一个物业才能与之相契合，在今日一天的深度探访中给了我们答案。通过专业化、标准化、科学化的优质管理和尊贵服务，在李俊先生的带领和全体东方名苑物业人的共同努力下，我们发现了物业和业主不再是水火不相容的对立面，也不再是简单的雇佣关系，在这里，我们更多看到的是一副和谐美好的生活画卷。
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